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Preguntas frecuentes

Pedidos y entregas

¿Con cuánta antelación debo hacer mi pedido?

Puedes realizar tu pedido con total flexibilidad. Para garantizar la entrega en la ruta más próxima, te recomendamos hacerlo con 24 h de antelación.

¿Realizáis entregas todos los días?

Sí, nuestras rutas de reparto cubren Cantabria Oriental de lunes a viernes, adaptándonos a los horarios y necesidades de cada cliente.

¿Ofrecéis entregas urgentes o fuera de horario?

Sí. Disponemos de servicio exprés para situaciones imprevistas o de alta demanda, sujeto a disponibilidad logística.

¿En qué zonas operáis?

Trabajamos principalmente en Cantabria Oriental, con base en Meruelo y presencia en municipios cercanos.

Cadena de frío y conservación

¿Cómo garantizáis que los productos refrigerados lleguen en perfectas condiciones?

Contamos con vehículos equipados con control de temperatura y un sistema de seguimiento que asegura la conservación adecuada de cada producto desde el almacén hasta tu negocio.

¿Qué pasa si un producto llega en mal estado?

Nuestro compromiso es total: reemplazamos cualquier producto que no cumpla nuestros estándares de calidad, sin coste adicional.

Condiciones y pagos

¿Hay un pedido mínimo?

No. Gracias a nuestro sistema de picking, puedes pedir por unidad o en pequeñas cantidades, ideal para negocios que buscan flexibilidad.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos transferencia bancaria, pago domiciliado y, para clientes habituales, condiciones personalizadas según volumen y frecuencia de compra.

Portal del cliente

¿Qué puedo hacer desde el Portal del Cliente?

Desde tu área privada podrás realizar pedidos, consultar facturas, revisar tu historial y mantener el control total de tus suministros.

¿Cómo puedo solicitar acceso al portal?

Contacta con nosotros y te enviaremos tus credenciales junto con una breve guía para empezar a utilizarlo.

¿Dais servicio a particulares o solo a empresas?

Distribuimos tanto a hostelería y comercios como a particulares que busquen productos de calidad con entrega profesional.